Ayuda q no puedo jugaaar HELP!

lo q pasa es q abro el juego...todo bien se actualisa y todo esta en orden, tengo la ultima vercion...y entro al juego,veo q personaje elijo y selecciono una sala...entro...se carga y se queda pegado! y luego me tira un error en letras raras y luego se cierra...q es?, tiene arreglo, quien me puede ayudar... plz quiero jugaar DX

de ante mano gracias qq*